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当流量(liúliàng)红利褪去，品牌如何从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案创新代表，受邀出席在深圳举办的SAP Emarsys 2025出海品牌(pǐnpái)增长峰会(fēnghuì)(fēnghuì)。本次峰会聚焦后流量时代(shídài)的品牌增长新范式，围绕“用户行为变迁下如何平衡降本与增效、构建可持续品牌数据资产、AI技术(jìshù)对精准营销的重构”等核心议题展开深度探讨，助力(zhùlì)品牌实现(shíxiàn)从"流量依赖"到"精准运营"的战略转型。 圆桌(yuánzhuō)对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以品牌出海真实问题为切入点，分享了(le)品牌从(cóng)“流量依赖”走向“精准增长”的核心思路。 “过去十年，互联网流量红利(hónglì)驱动了企业高速增长，但如今流量成本攀升、用户注意力分散，粗放式(cūfàngshì)增长难以为继。企业如何(rúhé)跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言(zhíyán)，这一转型需要跨越四重关键挑战： 1.客户数据的孤岛与割裂：客户数据散落在电商(diànshāng)平台、CRM、线下门店等不同渠道不同系统中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致(dǎozhì)企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为(xíngwéi)。 2.营销(yíngxiāo)策略与执行脱节：许多企业拥有营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统的限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地(luòdì)，或者反应速度跟不上(gēnbùshàng)市场变化。 3.个性化体验与规模化的矛盾(máodùn)：在流量红利时代，企业或许还能通过粗放式营销获得(huòdé)增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点(chùdiǎn)一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案(fāngàn)显然不现实。如何用技术实现规模化“一对一”服务，成为(chéngwéi)品牌破局的关键挑战。 4.效果衡量的滞后：很多企业的营销(yíngxiāo)活动(huódòng)效果评估往往停留在表面数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额、客户生命周期价值）的真实贡献(gòngxiàn)。精准运营要求营销投入可衡量、可优化，这些都需要强大的报告和(hé)分析功能。 “当企业投入大量资源(zīyuán)收集数据，却仍面临‘数据堆砌’而难以转化为价值的困境时，如何(rúhé)让数据真正成为增长燃料？” 说到(dào)数据(shùjù)，Tankler指出，数据的价值在于持续激活与沉淀，尤其在现在AI时代，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是黄金，只有(zhǐyǒu)经过提炼、激活并能(néng)持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产的构建需通过三步闭环：首先要整合(zhěnghé)多触点数据（行为、交易、交互(jiāohù)、服务等），形成动态360度客户视图；再基于此设计(shèjì)全周期互动策略（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终(zuìzhōng)通过超越预期的个性化体验(tǐyàn)，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌(pǐnpái)核心竞争壁垒。 “许多(xǔduō)品牌在数字化转型中面临一个现实困境：工具零散、数据割裂(gēliè)，导致营销团队陷入琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络(wǎngluò)的实际经验，他表示，在助力(zhùlì)企业提升营销效率、增强竞争力(jìngzhēnglì)并实现(shíxiàn)精准增长方面，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户互动技术架构，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色。我们通过SAP Emarsys为品牌(pǐnpái)构建三大核心架构： ·统一全渠道平台：打破工具碎片化与数据孤岛，整合邮件、短信、App等(děng)多触点，实现动态客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的(de)规模化(guīmóhuà)触达。 ·智能自动化引擎：通过AI驱动的客户旅程(lǚchéng)自动化（如行为(xíngwéi)预测、智能推荐），替代低效人工操作，使(shǐ)营销从“规则触发”跃迁至“数据驱动决策”。 ·集成(jíchéng)化生态体系(tǐxì)：无缝对接企业现有技术栈，特别是SAP生态系统内的解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用(jíchājíyòng)集成的订单确认与购物车(gòuwùchē)召回提醒(tíxǐng)功能，释放数据价值并加速业务闭环。 通过这些架构(jiàgòu)层面的(de)重构，Acloudear司享网络帮助企业实现从“执行效率”到“战略洞察(dòngchá)”的跃升，在降本增效的同时构建不可复制的客户体验壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷却(què)难以落地的挑战，企业如何(rúhé)让AI真正驱动营销决策？” “从(cóng)数据到决策的(de)智慧转型，在营销领域意味着让数据与AI成为战略驱动的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业(qǐyè)重构精准(jīngzhǔn)营销体系： 1.数据(shùjù)基石：整合全渠道客户(kèhù)数据（网站、App、邮件、电商平台、线下(xiànxià)等），形成统一的客户视图，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入营销(yíngxiāo)环节： · 内容创作：AI主题行生成(shēngchéng)器根据用户偏好生成高转化文案； · 受众定位：AI细分生成器用自然语言描述复杂(fùzá)客群逻辑； · 产品推荐：AI引擎(yǐnqíng)基于历史行为推荐相关产品，缩短(suōduǎn)内容准备时间； · 渠道优化：发送时间(shíjiān)优化（STO）功能预测客户活跃时段，提升(tíshēng)打开率。 3.自动化与智能化执行：构建高度个性化且自动运行(yùnxíng)的客户旅程； 4.可行动的洞察：通过(tōngguò)AI增强的报告功能，持续优化营销策略； 5.人机协同的团队赋能：强调AI工具并非(bìngfēi)取代营销人员，而是通过培训(tōngguòpéixùn)和实践，让团队掌握AI能力(nénglì)，专注策略创新与创意发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是让营销(yíngxiāo)团队从重复性工作中(zhōng)解放，专注于策略创新与(yǔ)价值创造，最终将“流量思维”转变(zhuǎnbiàn)为“客户经营思维”，实现‘用数据说话、用智能决策’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当流量红利成为历史(lìshǐ)，真正的增长始于对客户价值的深度挖掘(wājué)。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进(xiānjìn)技术，帮助出海品牌从依赖经验和直觉，真正转向由数据(shùjù)和智能驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争中保持领先！（咸宁新闻网）